Welovroi - Webapps & marketing para Startups

Esta es la presentación que use en el taller de ayer en @aeuc3m sobre “Webapps y marketing para #Startups”. 

Tengo que agradecer a Lucia Sendon la invitación para dar el taller y participar en un debate sobre Comunicación 2.0 junto a Agustín de Asís. Fue todo un placer aportar mi granito de arena a la jornada de Alternativa Emprender en la Universidad Carlos II de Madrid.

Nunca me gusta hablar de mi libro en estos eventos, pero para los que asistieron al taller y quienes quieran profundizar en el marketing digital les recomiendo que empiecen usando Welovroi. Le va a resultar muchísimo menos doloroso controlar sus métricas y rendimientos del SEM (Adwords), Analytics, SEO, Twitter, Facebook, Youtube, Mailchimp… making marketer happy!

The Ultimate Startup Intelligence Tools List 2013 | Venture Capital Cafe

Impresionante lista de recursos para Startups… el conocimiento está ahí fuera ;)

En esas dos ventanas nace y crece @Welovroi. En el Muelle Pesquero de Las Palmas de Gran Canaria, al lado de los amigos de @Videolean. Rodeados de barcos oxidados vestigios de un pasado. El futuro ahora se escribe en código Ruby y en pixeles. #startups (at Welovroi)
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En esas dos ventanas nace y crece @Welovroi. En el Muelle Pesquero de Las Palmas de Gran Canaria, al lado de los amigos de @Videolean. Rodeados de barcos oxidados vestigios de un pasado. El futuro ahora se escribe en código Ruby y en pixeles. #startups (at Welovroi)

Muchos quieren un exit por su tecnología, otros tanto por su producto+clientes y muy pocos por cambiar una industria ¿Dónde estas? #startups
Twitter / kilianbarrera: Muchos quieren un exit por …

Fuente: twitter.com

Métricas básicas de Marketing para empezar a validar tu Startup.

En un artículo anterior sobre Creación de Landing Page para Lean Startups con Unbounce te explicaba como en pocas horas puedes empezar a tener métricas sobre el posible interés en tu idea del target al que te dirijas.

Así que ahora toca medir. En Internet si no medimos estas muerto. Tenemos que recabar información para confirmar las hipótesis. Esto es una iniciación básica de métricas (KPIs) para los que están empezando en este mundillo de Internet. Es desde el punto de vista del marketing, así que espero que resulte útil a muchos emprendedores. Comencemos.  

Tienes la métrica Número de Visitas Totales que puedes ver en Google Analytics o Unbounce. Indica cuantos usuarios han llegado a tu web. 

Por otro lado tienes la Tasa de Rebote (Bounces) que es el porcentaje usuarios que han llegado a tu web y no han hecho click. Es normal que si sólo tienes una Landing Page sea muy alto, si tienes varias secciones con información esta tasa tiene que ser lo más baja posible. Ahora lo importante es conseguir Conversiones en nuestra landing. Sigue leyendo.

Las Conversiones
Son el número de usuario que hemos conseguido que hagan la acción principal que pretendíamos con nuestra Landing Page. En nuestro caso será que dejen su email en nuestro formulario. Esto sería un tipo de Conversión de Lead y/o Signup (Hay diferencia entre los dos, pero no es el momento de explicarlo).

Ahora vamos a sacar la Tasa de Conversión. Esto es, el porcentaje del Total de Visitas que Convertimos: 

(Total de conversiones/Total de Visitas)X100=Tasa de Conversión
25 Conversiones/100 Visitas=0,25*100= 25% de Tasa de Conversión o Ratio de Conversión.

Ahora imaginemos que tenemos nuestro bono de 100€ de Google Adwords y hacemos una pequeña campaña para obtener algunas métricas más que nos sirva para nuestra hipótesis del nuevo proyecto. ¿Tenemos mercado? ¿Están interesados en nuestro servicio/producto?

Metemos un presupuesto de 10€, 25€ o 50€ al día. Este se irá gastando según el número de clics. Recuerda que en Adwords sólo pagas por los usuarios que hacen clic.

Aquí se complica todo un poco más, pero verás que enseguida lo entiendes. Imagina que empezamos de 0, sin ningún usuario en nuestra BBDD el día 1. Lee atentamente.

Impresiones.
El número de veces que tu anuncio ha sido visto.

Total Clicks.
Los clics totales que ha recibido tu anuncio.

CTR - Ratio de click por mil impresiones.
De cada 1000 impresiones cuantas veces hicieron click en el anuncio. Un CTR del 0,3% significa que tienes 30 clics por cada 1000 impresiones. Otro ejemplo, si tienes 10.000 impresiones y han hecho 200 clics tu CTR sería del 2%.

CPC o PPC - Coste por Click o Pago por Click. 
Muy fácil, es lo que pagas por cada usuario que hace click en tu anuncio de Adwords dentro de Google. Si tienes un CPC de 0,20€ significa que cada click de un usuario que irá a ver tu landingpage te cuesta 20 céntimos. 

Y ahora viene lo divertido…

CPL - Coste por Lead.
Imagina que consigues 47 registrados (leads o conversiones) con esta campaña. Pues vamos a saber cuanto nos ha costado realmente cada uno. Suponiendo que nos gastamos el presupuesto de 100€ en Adwords, haríamos… 

Coste total Adwords/Leads Totales=CPL. 
100€/47 Leads (Conversiones)= 2,13 € de CPL (Coste por Lead) (

Si ahora pensamos que tenemos un ecommerce o un SaaS falta el paso definitivo, que nuestros Leads compren o contraten en la web una suscripción mensual. Aquí hay unas métricas muy importantes que tenemos que dominar.

Compradores
Fácilmente debemos saber cuantos usuarios se han suscrito a nuestro SAAS o el número total de ventas que hemos hecho.

Tasa de Conversión a Ventas.
Vamos a saber el porcentaje de usuarios registrados que compran. Tasa de usuario/Leds a clientes de pago o que compran. Nos han comprado 9 usuarios de los 47 Leads que tenemos.

(Total de Compradores o suscriptores/Total de Leads)*100= Tasa de conversión a ventas.

9/47=19,15% de Tasa de Conversión a Ventas.

ARPU - Ingreso Medio por Usuario (Average Revenue Per User).
Si nos han comprado 9 usuario por un valor de 1580€ podemos saber el ingreso medio por usuario.

Total de ventas/Total de compradores activos=ARPU
1580/9=175,5 € de ingreso medio por usuario.

Otra métrica más…

CAC o CA - Coste de adquisición por cliente.
Aquí estamos hablando de algo más haya del CPL, es tener en cuenta todo el coste total de la campaña, creatividad, copy, horas/hombre… todos los gastos que hemos incurrido para adquirir al usuario con nuestra campaña.

¿Diferencias entre CPL y CAC? Pues que el CPL nos va a servir como KPI (Key Performance Indicators) de las campañas individuales de publicidad online en los distintos canales (¿Es mejor Adwords o Facebook ADs?) y el CAC sería el coste real y completo teniendo en cuenta todos costes que hemos tenido para captar esos usuarios.

Y por último…

LTV - Valor de Vida del Cliente (Lifetime Customer Value)… ufff! ¿Saturado? Creo que ya he pasado el nivel básico que pretendía con el post. Si te parece vamos a dejarlo para un siguiente post, así que atento. 

Quiero cerrar este post con una frase muy buena que dijo Luís Martin Caviedez en el evento de Google Enterpreneurs en Madrid, “Todo esto va de si… CAC<LTV… sólo entonces tenemos un negocio, sino, no sé de que hablamos.” Más claro imposible. ;)

Comentarios, erratas y mejoras para próximos post serán apreciados. 

Todo lo que vuela aterriza… o no.

Los sueños quizas nunca llegan a tocar el suelo. Es lo que intento cada mañana al levantarme. Seguir soñando. No pienso en los riesgos de caer. Sólo es caminar y no parar. Construir un negocio. Vender un producto. Hacer crecer una startup. Una aventura profesional y personal que me hace feliz.

Y aquí feliz, a las 5 de la mañana de un sábado de agosto estoy escuchando algo de Walk The Moon (Anna Sun) mientras reflexiono sobre que contarles….
 
… ahora suena King of Leon, My party…

 Cosillas interesantes que han pasado últimamente:

  • Google compra Wildfire. Cisco compra Vitrue e Involver. Y Salesforce que compró el año pasado a Radian6 compra ahora Buddy Media. Los grandes se posicionan en el Marketing Digital y especialmente en el Social Media. El ROI de momento nadie lo vende.
  • Github pilla 100M y Box.net 125M…. ah! Y Teambox, startup española, levanto 1.5M.
  • Eurekastartup está escribiendo artículos muy interesantes para iniciados en el mundillo Startup.
  • Mi amigo @GuidoKloes lanzará en Septiembre ComparaDentista.com. Me alegro muchísmo por él, se que está resultado duro el parto. Estoy seguro que con todas las ganas y el cariño que le está poniendo saldrá algo bueno de ahí. Por cierto, a ver si cambiamos esa landing por una de ¡Leads! ;)
  • Turf. Interesante aplicación móbil, entre medio camino de juego, gestion de recursos y geolocalización. El video es genialmente friki.
  • La conferencia de Big Data Spain será el 16 de Noviembre. 

Llevo días pensando la situación del mundillo Startup en España. Y creo que voy a empezar a escribir lo poco que sé sobre esto de crear y hacer crecer una startup. De momento he empezado por aportar mi grano de arena creando un curso sobre Landingpages. El objetivo es claro, querer ayudar a nuevos emprendedores que aún no saben como validar su idea rapidamente. Después de asistir al Internet Startup Camp de Valencia, y hablar con la gente, me he dado cuenta que todos hablan de la teoría y de la parte filosófica en la creación de Startups, pero nadie esta poniendo sobre la mesa como hacerlo.
  
Es cierto que en ingles hay muchísimo material para aprender teórico y práctivo. Pero en español no veo a nadie que se moje realmente con material formativo que aporte una guía práctica a nuevos emprendedores. Hace mucho tiempo escribí un artículo al que no le dí continuidad y desde entonces tendo la espina clavada. Finalmente, ahora que estoy viviendo en Madrid creo que es el momento de retomar ese camino.

Y por último, hablando un poco de mi libro. Hemos seguido mandando invitaciones y se está notando que Welovroi cada dos semanas de srpint (SCRUM) está más maduro. Hemos creado un pequeño tutorial para iniciarse que meteremos próximamente en un newsletter que lanzaremos con Mailchimp la próxima semana. Pondremos algunas novedades como Campañas y Objetivos, y algunas noticias interesantes sobre ROI digital para intentar generar algo de engagment hacia ROIlovers.com.

Este es el final de un nuevo comienzo, sin olvidar que sin dolor no hay gloria.
 
[NOTA: Este artículo fue escrito para mi TinyLetter (Newsletter personal)]
 

Fuente: tinyletter.com

Zombies, Batman y Startups en España. Contestando a @PacodelaNuez.

The-walking-dead1
Hace unos día contestaba a mi amigo David Macías de Motion4Startups. Hoy le toca a otro amigo, el Sr. Paco de la Nuez -le digo Sr. pq le respeto jugando al Risk-, Director de Medios en Publicidad Atlantis.

Cada día soy más fan tuyo @PacodelaNuez aka “Mazinger”. Porque amigo, te has lucido con “Men At Work”. Meter Zombies, Empresarios, Americanos, Antoñito, Apple y Juego de Tronos en un mismo artículo es de nobel. Eres un creativo entre rejas. I like it!!! O como se diría ahora, te Pinteresteaba! :) 
Ahora, empezando en serio, me vienen dos reflexiones profundas a la cabeza ahora mismo después de leer tu genial artículo. Primera, The Walking Dead esta basado en hechos reales y segundo, tenemos que quedar para viciarnos juntos al Left 4 Dead. Así cambiariamos el mundo como ahora, delante de una pantalla.
Y ahora en broma. Has dado en la clave con tu planteamiento del “sentimiento de pertenencia”. Nos encanta formar parte de algo. La mente colmena como diría un conocido ya lejano. Desde siempre nos ha gustado funcionar como grupo, asociandonos por empatía, gustos, hobbies, religión, música, política… talento profesional. El problema viene cuando te unes a un grupo -léase empresa- por una sola razón vital en forma de retribución económica. Vamos, tu pagas y que yo trabajo dentro de tu grupo. El dinero y -mejor me cayó lo que iba a poner- son las dos mayores razones de disputa en la sociedad moderna “desarrollada”.

Así que, siguiendo esta senda de relaciones laborales basadas en la necesidad exclusiva del dinero y no de la autorealización y crecimiento profesional. Dan como resultado entornos profesionales ácidos, de muy fácil combustión y con niveles de tolerancia cercanas al cero absoluto. Además, creo ciertamente que las exigencias sociales de mantener un nivel de vida consumista producen finalmente tantos Zombies -como tan bien has retratado- en ambos bandos. 
Por supuesto, otro factor determinante en todo esto, para mi, es el miedo. El empresario tiene miedo al estigma del fracaso -aquí en España ya sabemos que está muy mal visto-, a pagar sueldos a “gandules” y miedo a las perdidas por no sumar beneficio. El trabajador por otro lado tiene miedo a ser “explotado”, a ser despedido y a no encontrar algo mejor. Ambos tienen miedo a no perder su nivel de vida. Miedos y más miedos. 

Pues bien, en este punto lo que me apetece poner encima del tablero como solución es importar la filosofía-modelo empresarial Startup. Su modelo basado en empresas horizontales, transparentes, donde el mayor bien empresarial y más preciado es la mente y el duende interior de los individuos que la forman. Ese es su motor, las personas. Personas felices que se sienten motivadas y realizadas profesionalmente producen empresas felices con ambientes positivos que hacen crecer a la empresa. Empresas sin miedo al fracaso. Si perdemos volvemos a jugar. Si ganamos, ganamos todos. 
Y termino. Este es mi impulso vital ahora mismo dentro de Welovroi. Intentar seguir un camino y ver hasta donde podemos llegar todos juntos. Porque señores, si uno no lo intenta no va a saber si lo logra -si, suena a filosofía barata, pero se nos olvida-. Y si fallamos y nos caemos, pues nos volvemos a levantar. Porque como decían en la última de Batman, “¿Por qué nos caemos? Para aprender a levantarnos”.